Comportamiento del consumidor

Incluye cuadros, tablas, figuras, glosario, apéndices, bibliografía, índice de compañías, índice onomástico, índice temático

Introducción: la diversidad del comportamiento del consumidor.-- Investigación del consumidor.-- Segmentación del mercado.-- El consumidor como individuo: Necesidades y motivación del consumidor.-- Personalidad y comportamiento del consumidor.-- Percepción del consumidor.-- Aprendizaje y participación del consumidor.-- La naturaleza de las actitudes del consumidor.-- Formación y cambio de actitud del consumidor.-- Comunicación y persuasión.-- Consumidores en su entorno social y cultural: Dinámica de grupo y grupos de referencia de consumidores.-- La familia.-- Clase social y comportamiento del consumidor.-- La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.-- Aspectos subculturales del comportamiento del consumidor.-- Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional.-- El proceso de toma de decisiones del consumidor: Influencia personal y proceso de liderazgo de opinión.-- Difusión de innovaciones.-- Toma de decisiones del consumidor.-- Comportamiento del consumidor y sociedad: Aplicación del comportamiento del consumidor al marketing con fines de lucro y sin fines de lucro.-- Políticas Públicas y Protección al Consumidor. Apéndice: Modelos integrales de toma de decisiones del consumidor